Почему сервер помечен

Пометка — это не бан и не удаление. Она означает одно: мы не подтверждаем то, что сервер сообщает о себе, и поэтому не показываем его в списках. Ниже — что именно мы замечаем, как пометка снимается сама и что делать, если она поставлена ошибочно.

что теряет помеченный сервер

Место в спискахЕго нет ни в списке игры, ни в поиске, ни в «Честном топе».

Участие в счётчикахЕго игроки не попадают в общий онлайн игры и в цифры на главной.

Что остаётсяКарточка по прямой ссылке — с пометкой, причиной и датой. Сервер работает и пускает игроков: к самой игре мы отношения не имеем.

три вида пометок

174 453копийОдин и тот же сервер на нескольких адресах. Показываем оригинал.

380 816строк в сетяхДесятки одинаковых записей с одного хозяйства.

131 775с накруткой онлайнаЦифры не ведут себя так, как ведут себя живые игроки.

Всего скрыто 687 044 строки; за сегодня к ним добавилось 5 606. Числа живые — пересчитываем каждые 10 минут, и сюда они попадают напрямую из каталога.

что мы замечаем

Копия другого сервераТот же сервер уже есть в каталоге под другим адресом. Оригинал остаётся, копия уходит — иначе одна коробка занимала бы выдачу дважды.

Один и тот же сервер на разных адресахНесколько адресов представляются одним и тем же идентификатором Steam.

Одинаковый состав игроковНа нескольких адресах в одну минуту сидят те же ники и заходят они одновременно.

Одна карточка на нескольких адресахНазвание, карта и число слотов повторяются, и онлайн у копий совпадает.

Одно название на десятках портовНа одном адресе заведены десятки строк с тем же именем.

Сеть одинаковых строкДесятки записей одного хозяйства, сделанных ради мест в списке, а не ради игроков.

Одни и те же игроки на разных портахЗаметная доля ников одновременно числится сразу на нескольких портах адреса.

Много однотипных сессийУ игроков почти одинаковое время в игре, и длится оно часами.

Список игроков не отвечаетСчётчик показывает людей, а на запрос списка сервер молчит.

Версия, которой у игры нетСервер представляется версией, которую игра никогда не выпускала.

Адрес перестал отвечатьНи один порт сети не отвечает на опрос, а строки продолжают занимать каталог.

Онлайн не ведёт себя как людиЦифры на месте, а поведения живых игроков за ними нет.

Онлайн не меняется ночьюЖивые серверы проседают в 3–6 утра. У вас — ровная линия.

Счётчик упёрся в максимумСервер сутками показывает полную заполненность. У живого так не бывает.

Онлайн скачет пилойМежду соседними замерами число игроков прыгает так, как люди не приходят и не уходят.

Боты там, где ботов не бываетИгра ботов не поддерживает, а сервер сообщает о них наравне с людьми.

Счётчик больше спискаЗаявленный онлайн не сходится с длиной списка игроков, который отдаёт сам сервер.

Показываем признаки, но не пороги — иначе их начнут обходить. Ни один признак не ставит пометку в одиночку: решение собирается из нескольких, и на карточке сервера написано, какие сработали у него.

как снять пометку

Уберите ботов и плагины-заглушки онлайнаПометка держится на поведении цифр. Пока источник накрутки работает, признак подтверждается снова при каждой проверке.
Подождите сутки — проверка повторится самаПризнаки пересчитываются каждые 10 минут. Если сутки подряд ни один не подтвердился, пометка снимается без единого письма от вас.
Если это ошибка — подайте апелляциюПравило могло сработать и на честном сервере: ночной ивент, игроки из одной страны, несколько ваших серверов на одной машине.

апелляция

Если это ошибка — разберём руками

Напишите через контакты и приложите три вещи: ссылку на карточку, адрес с портом и то, чем вы объясняете расхождение, — скриншот панели, настройки плагинов онлайна, список своих серверов, если их несколько на одной машине.

Дальше мы перепроверяем сервер по тем же признакам и замерам (спорные случаи смотрит человек) и отвечаем в течение 48 часов. Если пометка была ошибкой, она снимается вместе с последствиями. Если нет — объясняем, что именно видим в замерах. Снятый проверкой отзыв оспаривается тем же письмом: решение человека выше машинного.

Форма апелляции — в кабинете владельца: подтвердите права на сервер (код в названии — пара минут), и в обзоре сервера появится «Подать апелляцию». Без кабинета можно и письмом — тем же порядком и в тот же срок.

Как мы считаем →Вопросы и ответы →Написать нам →