Оплата и возвраты

1За что мы берём деньги

Только за рекламу сервера в подписанных местах, на оплаченные дни: блок «Продвигаемые» над списком игры, «Сервер дня» на главной, первое место в поиске по выбранным словам, первая строка «Похожих серверов» на карточках и выделение вайпа в календаре. Каждое место помечено «Продвигается» или «Реклама» и стоит отдельно от органической выдачи; как они выглядят и их правила — на странице «Как работает реклама».

Не продаётся ничего из следующего: значение онлайна, оценка достоверности, место в органической выдаче, место в «Честном топе», снятие пометки о накрутке, удаление чужого сервера или чужого отзыва. Если вам предложат это купить от нашего имени — это не мы.

Весь остальной сайт бесплатен: списки, карточки, графики, вайпы, поиск игрока, проверка сервера, учётная запись и уведомления.

2Способы оплаты

Оплата проходит на странице платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): после «Оплатить» вы переходите туда, платите выбранным способом и возвращаетесь на сайт.

Способов шесть. СБП — Система быстрых платежей Банка России: выбираете банк или сканируете QR-код и подтверждаете платёж в приложении банка. Банковская карта — Мир, Visa или Mastercard российского банка; платёж подтверждается кодом от банка. Кошелёк ЮMoney. T-Pay — оплата в приложении Т-Банка: подтверждаете платёж в приложении, данные карты вводить не нужно. SberPay — оплата в СберБанк Онлайн: сканируете QR-код или получаете пуш и подтверждаете платёж в приложении, данные карты вводить не нужно. Alfa Pay — оплата в приложении Альфа-Банка: подтверждаете платёж в приложении, данные карты вводить не нужно.

Платит физическое или юридическое лицо со своего счёта, своей картой или из своего кошелька. Комиссию за перевод, если её берёт ваш банк, оплачиваете вы; сверх указанной цены мы не берём ничего.

Других способов оплаты у нас нет: криптовалюту, наличные и переводы по реквизитам мы не принимаем. Заплатить можно сразу за кампанию или с баланса — о нём раздел 3.

3Баланс

Баланс — предоплата за рекламу сервера. Пополнить его можно в личном кабинете, в разделе «Баланс»: от 100 до 50 000 ₽ за раз, целыми рублями, тем же способом, что и рекламу (раздел 2). Всего на балансе вместе с пополнениями в пути может лежать до 100 000 ₽.

Деньги с баланса тратятся только на рекламу серверов на этом сайте: на шаге «Оплата» заказа — способ «С баланса». Если на балансе не хватает, недостающее можно доплатить — оно зачислится на баланс, и заказ оплатится с него сам.

Баланс не сгорает, проценты на него не начисляются. Передать его другому человеку, обменять на что-то ещё или перевести на чужой счёт нельзя: это не электронные деньги, а аванс за наши услуги.

Если кампанию, оплаченную с баланса, отклонила модерация, от неё отказались до старта или в ней остались незасчитанные дни — деньги возвращаются на баланс, а не на карту (разделы 7 и 8).

Остаток баланса можно вернуть в любой момент — напишите на owners@battlemetrics.ru. Вернём тем же способом, которым пополняли, — на счёт, карту или кошелёк плательщика — в течение 10 дней со дня обращения (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»); комиссию платёжной системы не удерживаем. Пока на балансе есть деньги, удалить аккаунт нельзя: обезличенный аккаунт вернуть их уже не сможет.

Все пополнения, оплаты с баланса и возвраты с датами и суммами — в разделе «Баланс» личного кабинета.

4Чего мы не видим и не храним

Номера карт и счетов, коды подтверждения, пароли от банка к нам не попадают ни в каком виде. Данные карты вы вводите на странице ЮKassa, а не на нашем сайте; всё это остаётся между вами, ЮKassa и вашим банком: мы не показываем платёжную форму и не принимаем эти данные даже через поддержку.

Нам возвращается только факт оплаты, её сумма и идентификатор. Хранить платёжные реквизиты нам негде и незачем — в базе сайта таких полей нет.

Никто из нас никогда не попросит у вас код из СМС, пароль от банка или доступ к экрану. Просьба, пришедшая «от имени battlemetrics.ru», — мошенничество; напишите нам, и мы разберёмся.

5Чек

Кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ формирует ЮKassa в момент оплаты и присылает на адрес электронной почты, указанный при заказе. Реклама оплачивается заранее, поэтому в нём «Предоплата 100 %»: позиция «день показа» × число дней.

Когда кампания заканчивается, приходит второй чек — «Полный расчёт» по засчитанным дням. Если часть денег вернулась, на неё приходит чек возврата. Все платежи и возвраты видны в кабинете владельца, в разделе «Платежи и счета».

При пополнении баланса тоже приходит чек «Предоплата 100 %» — на сумму пополнения. Когда реклама, оплаченная с баланса, показана и кампания закончилась, приходит чек «Полный расчёт» с зачётом предоплаты; при возврате остатка на карту — чек возврата.

Если чек не пришёл в течение суток, проверьте папку со спамом и напишите нам — выдадим повторно.

6Цена и что в неё входит

Стоимость, места и дни показа видны в заказе до оплаты. Цена — за день в каждом выбранном месте, фиксированная: скидок и наценок за срок нет. Цена окончательная: скрытых доплат, автопродления и подписок, которые списывают сами, у нас нет.

День показа засчитывается, если реклама простояла на сайте не меньше половины своего окна: 12 часов из 24, а при показе только вечером — 4 часа из 8. Реклама показывается, только пока сервер отвечает, кампания одобрена и не стоит на паузе. День, который так и не засчитался, не списывается: деньги за него возвращаются сами, когда кампания заканчивается.

7Возврат до начала показов

Если вы передумали до запуска кампании — возвращаем всю сумму без вопросов и без удержаний.

Если кампанию отклонила модерация (ссылки или запрещённое содержимое в подписи, чужие названия в словах для поиска, нарушения в описании сервера) — возвращаем всю сумму. Отказ модерации мы объясняем. Кампания, которую не успели проверить до конца её дней, тоже возвращается целиком.

8Возврат после начала показов

Отказаться от услуги можно в любой момент — это ваше право по статье 32 Закона «О защите прав потребителей», и никакими условиями мы его не ограничиваем.

Отказаться можно кнопкой в кабинете, в разделе «Реклама», или письмом. Возвращаем стоимость дней, которые ещё не наступили или не засчитались; засчитанные дни оплачены — услуга за них оказана. Комиссию платёжной системы мы не удерживаем. Расчёт виден в кабинете: сколько дней засчитано и сколько вернули.

Срок возврата — 10 дней со дня, когда мы получили ваше требование (статья 22 того же закона); по кнопке в кабинете возврат уходит в ЮKassa сразу. Деньги уходят тем же путём, каким пришли, — на счёт, карту или кошелёк плательщика; когда возврат появится на карте, зависит от банка. Перевести возврат на другой счёт, другую карту или другому человеку мы не можем.

Кампания, оплаченная с баланса, возвращает деньги на баланс — сразу, как только закрыта; оттуда их можно потратить на другую кампанию или вернуть на карту (раздел 3).

9Если продвижение остановлено за накрутку

Накрутка онлайна, отзывов или голосов — нарушение условий использования. Получивший пометку антифрода сервер снимается с показа автоматически: кампания встаёт на паузу, а если пометку сняли (сама или по апелляции) — продолжается.

Деньги за засчитанные дни не возвращаются: услуга за них оказана. Дни на паузе не засчитываются, и остаток возвращается в обычном порядке из раздела 8 — удерживать его в наказание мы не вправе и не будем.

10Если что-то пошло не так

Деньги списались, а услуга не включилась или баланс не пополнился; чек не пришёл; возврат задерживается — пишите на owners@battlemetrics.ru. Укажите дату и сумму платежа, идентификатор операции из приложения банка и адрес сервера. Отвечаем в течение суток.

Досудебный порядок обязателен: сначала обращение к нам, срок ответа 30 дней. Если договориться не вышло, спор решается судом; для потребителя это не отменяет права выбрать суд по своему месту жительства.

11Реквизиты получателя платежа

Индивидуальный предприниматель Суворов Максим Сергеевич

ИНН 543317138517 · ОГРНИП 323547600120282

Сайт: battlemetrics.ru · Почта для обращений: info@battlemetrics.ru · По персональным данным: privacy@battlemetrics.ru